Тайный покупатель (Mystery shopping) — мотивационная программа, целью которой является повышение уровня и качества обслуживания клиентов.

Все включено !

• Разработка программы ТП (анкета, сценарий, инструкции и др.)
  
• рекрутинг в соответствии с целями и областью проверки
  
• обучение персонала
  
• контроль и управление
  проведение полевой части работы
  
• анализ полученных результатов
  подготовка
• презентации по итогам проверки
  
• интеграция в мотивационную систему
• разработка рекомендаций